Supporto/Faq

GENERALI

• Per iniziare a giocare su Poker747 devi innanzitutto scaricare ed installare il software di gioco. Per tutte le informazioni visita la nostra pagina download. Una volta scaricato ed installato il software potrai subito partecipare alle partite con soldi finti. Per partecipare ai tornei con soldi veri e ai freeroll con in palio bonus e premi in denaro, dovrai riempire il modulo di verifica presente nella sezione ‘Cassa’ del software di Poker747 .

• Certamente. Poker747 accoglie in tempo reale la tua richiesta di prelievo, varieranno però i tempi di accredito a seconda del metodo prescelto. Il saldo presente sul conto di gioco del giocatore derivante dai depositi da questo effettuati può essere utilizzato solamente per partecipare ai nostri tornei e non può essere convertito in denaro. Gli utenti possono in ogni momento prelevare il denaro derivante dalle vincite ottenute e/o i rimborsi accreditati sul conto di gioco.

• No. A ciascun giocatore è consentito avere un solo account.

• Per resettare manualmente la tua password vai nella finestra principale del programma, clicca sul pulsante "Lobby", quindi su "Login" e infine su "Password dimenticata". Inserisci le informazioni richieste e ti sarà inviata una nuova password all'indirizzo e-mail con il quale sei registrato su Poker747. Se dopo aver seguito questi passi dovessi ricevere un messaggio di errore, puoi inviare una e-mail al nostro team di supporto indicando nome, indirizzo e il tuo ID utente su Poker747. Ti aiuteremo a ritornare a giocare.

• La protezione della password è una tua responsabilità. Non rivelare mai a nessuno i dati relativi al tuo account. Noi non ti chiederemo mai di inviarci la tua password, e l'unico momento in cui avrai bisogno di usarla è quando effettui il login su Poker747. Ti consigliamo di cambiare la tua password regolarmente.

• Per iniziare ti saranno date 1.000 chips per ' soldi finti'. E comunque, qualora le tue chips dovessero scendere al di sotto di 100, ti basterà cliccare sulla vaschetta del dealer e selezionare "Aggiungi chips...".
  
  Questo tipo di "rebuy" è finalizzato a ricostituire lo stack di un giocatore che ha perso legittimamente il proprio stack iniziale nel corso del gioco. Le 1.000 chips aggiuntive possono essere utilizzate soltanto dal giocatore medesimo. I rebuy fatti per altri propositi sono soggetti a ritiro.

IL GIOCO

• Può occasionalmente accadere che, per ragioni al di fuori del nostro controllo, i giocatori non abbiano la possibilità di effettuare la propria mossa nel tempo a disposizione nel corso di una mano. Su Poker747, se un giocatore ha messo  chips per ‘soldi finti’ nel piatto e perde la connessione, sarà considerato "all-in". Un giocatore considerato "all-in" è trattato come se non avesse ulteriori chips per finire la mano. Tuttavia, il giocatore continua a partecipare alla mano per la porzione di piatto alla quale avrebbe avuto diritto. Tutte le puntate successive verranno messe nel side-pot, e saranno disputate fra gli altri giocatori partecipanti alla mano.
  
  Per agire, ogni giocatore ha a disposizione 25 secondi nei giochi a limite fisso e 35 secondi nelle partite pot limit e no limit. Un messaggio di avviso viene mostrato nella finestra della chat quando il tempo a disposizione è di 15 secondi. Se c'è stata una disconnessione e il giocatore rientra prima che il tempo per agire sia terminato, riceve almeno altri 10 secondi per fare la propria mossa.
  
  Se un giocatore non agisce entro il tempo a disposizione pur essendo connesso, la mano viene foldata dal sistema.

• Se un tavolo è pieno, puoi inserire il tuo nome nella lista d'attesa di quel tavolo. Non appena si libera un posto, la prima persona in lista d'attesa avrà il diritto di scegliere se occuparlo o rifiutarlo.
  
  Un'altra possibilità che hai è quella di sederti a un tavolo vuoto di quello stesso gioco e con lo stesso limite. Spesso, i tavoli vuoti si riempiono velocemente una volta che qualcuno ha preso un posto.

• Il buy-in minimo nei tornei con soldi veri è di €0,50.

• Su ogni tavolo di Poker747, l'intero ammontare del piatto, comprese tutte le puntate correnti, è sempre mostrato numericamente sotto la vaschetta del dealer. Inoltre, alla fine di ogni giro di puntate, tutte le chips in gioco sono raggruppate al centro del tavolo e cambiate nel taglio di chips più alto così che si possa più facilmente sapere qual è l'ammontare totale del piatto.

• No, questo non è possibile. Se giochi la mano fino alla fine, e hai la mano migliore, questa sarà automaticamente mostrata. Questa opzione ti protegge dall'eventualità di perdere avendo una mano vincente.

• La 'N' indica che hai preso nota delle caratteristiche di quel giocatore in passato, ed è mostrata affinché tu possa rivederle.

CHAT

• Nella chat di Poker747 non sono consentite alcune espressioni e determinati argomenti. I giocatori che dovessero utilizzare la chat per offendere i propri avversari riceveranno un avviso o verrà loro revocata la possibilità di usare la chat. Di seguito riportiamo alcuni esempi (non esaustivi) di ciò che non è consentito nella chat di Poker747:
  
  Linguaggio blasfemo: non permettiamo un linguaggio di natura blasfema, volgare, razzista, offensiva oppure oltraggiosa nelle finestre della chat. Tramite una funzione del software le parole indubbiamente blasfeme vengono contrassegnate con un asterisco e scartate. Una parola filtrata è ritenuta inaccettabile nel nostro sito. I giocatori che tentano di aggirare il filtro sono soggetti ad avvertimento ed eventuale revoca della chat.
  
  Richiesta di chips: non consentiamo ai giocatori di elemosinare chips, di soldi veri o finti, ad altri giocatori. Questo tipo di richiesta non è possibile in alcuna partita di poker. Sono presenti funzioni che impediscono questo tipo di comportamento.
  
  Vendita chips di soldi finti: ai giocatori non è consentito intavolare una discussione relativa alla vendita di chips di denaro virtuale nella chat. Questo tipo di discussione, compresa l'offerta di acquistare o vendere denaro virtuale nella chat di Poker747, è motivo di avvertenza o revoca della chat.
  
  Flooding: è proibito l'invio frequente di più messaggi simultaneamente nella finestra della chat al fine di oscurare la nostra chat.

• Poker747 non tollera insulti o linguaggio osceno ai tavoli. Ti preghiamo di riferire ogni chat sgradevole a support@poker747.com . Incoraggiamo i giocatori a essere i nostri occhi e le nostre orecchie. Nonostante controlliamo i tavoli al massimo delle nostre possibilità, la cooperazione dei nostri giocatori è fondamentale per fare di Poker747 un'esperienza piacevole per tutti. Ti preghiamo di non rispondere alle provocazioni di un altro giocatore; l'unica conseguenza sarebbe la revoca della chat per entrambi.
  
  Puoi anche decidere di bloccare i messaggi rivolti a te da parte di un giocatore cliccando con il tasto destro del mouse sull'icona del giocatore e selezionando "Blocca chat".

Hai delle domande alle quali non hai trovato risposta? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione 24 ore al giorno. Inviaci una e-mail a support@poker747.com .